範例說明
「你難道不能幫一下忙嗎？」
惠恩被同事質疑了。他覺得很不舒服，平常他也很熱情，也很願意幫忙，他也不是不幫忙，而是他沒有注意到同事需要幫忙。「你難道不能幫一下忙嗎？」這句話聽起來，像是同事在抱怨！惠恩雖然過去幫忙了，但是惠恩心裡面還是有點不太舒服。惠恩跟我討論到這個問題，他問我，碰到這樣的情況，應該如何處理呢？
文章來源：王介安《不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術》大田出版
話不要說一半
現代人有個有趣的溝通方式，就是只留言提問，但並沒有把動機講出來：
「明天你會在公司嗎？」
「今天晚上你有空嗎？」
「下了班要直接回家嗎？」
「待會兒你會很忙嗎？」⋯⋯
這一切聽起來就是，他想跟我們約時間見面，或想找我們協助某些事，但沒把動機講出來，聽到的人只會有個：「？」也只能回覆：「什麼事嗎？」心裡面的OS是：「什麼事說吧！」這樣的感覺不太好。
習慣把話分成「兩段」表達的人，通常是「怕打擾了別人的客氣行為」，但衷心建議：「一段」講完即可，對方聽起來才不會狐疑，也更了解你的意思。下次請直接這樣留言吧！
「明天你會在公司嗎？如果你在的話，我想去跟你討論訂單的事。」
「今天晚上你有空嗎？如果有空的話，想找你一起吃飯。」
「下了班要直接回家嗎？如果你要直接回家的話，請你幫我買個便當。」
「待會兒你會很忙嗎？如果不忙的話，想請你幫我一件事。」
所以，請別再講話講一半！要客氣，也要有動機，很重要。
另外，有些人習慣用傳送鍵當成逗號，訊息就會分成好幾句傳出去。人們在接受訊息的過程的心理感受，會因為看到的內容而影響自己的觀點。在接受訊息的第一時間會產生一種情緒反應，在第二時間又會有另外一種情緒反應。
比方說，你發出了一個訊息對接收者來說，不是愉快的事，他已經在第一時間產生不好的情緒，然後你又斷斷續續地針對同一個事件發許多話語，分句傳送只會讓他不好的情緒更加乘。
分段發話，有時候還會讓接收者心情產生三溫暖的狀態。一個真實的個案是這樣的，主管發了一個訊息給員工：
「今天上午你面對客戶處理的事，讓客戶非常不高興。」
員工看到了，想說，糟了！又要被數落了！第二句話發來了：
「這個客戶常常就是這樣子，情緒很不穩定，你也別放在心上。」
員工心想，天哪，嚇死人了！所以，請把該講的話全部寫完，再發送出去吧！
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文章來源：王介安《不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術》大田出版