你知道嗎？人與人的溝通靠的不只是嘴巴說出來的語言內容，根據研究，有更大部分是肢體動作與臉部表情。想要知道你跟對方的溝通到底成不成功，對方到底有多認真或多不認真、多想或多不想跟你聊天，學會觀察對方不經意的肢體動作或臉部微表情，比從對方嘴巴說出來的Yes or No更精準。
人際溝通有很大的學問，除了說話藝術、技巧與內容傳遞之外，要能夠看得出對方跟你溝通時的肢體動作、臉部表情，更能夠瞭解其他的內心想法，更是與人溝通是否成功的重要關鍵！肢體語言讀心術達人–余建翰老師表示，人在說話時，大部分的內容都是經過思考之後所說出來的，但肢體語言跟臉部表情卻多是不假思索而表現出來的，往往這些動作卻是內心最真實的部分，今天在跟別人溝通時，不是不用去聽對方說話的內容，更是應該透過學習去瞭解對方的肢體語言或臉部表情後面有哪些真實的想法。不論你想跟他溝通、交易還是作朋友，都可以當作你們兩個進行互動的參考指標。
余建翰老師說，世界上所有人種，都會有10種本能反應能力與7大情緒臉部表情，在驅使著我們的身體，保護著我們的身體，來朝向生存，最明顯的例子就是當對方一個拳頭到你眼前，你一定會第一時間閉上眼睛，這是身體不假思索的反射動作。同樣的，當你跟對方說話時，對方雖然眼神還看著你，正聽著你說話，但卻不自覺出現了摸脖子、搓鼻子、搓手、快速眨眼等動作時，代表著他可能對你說話的內容有些疑惑、有點緊張、感到些許心虛等焦慮反應，如果你懂得觀察出對方這些肢體或表情的變化，可以馬上調整一下說話的內容、速度或方向，進而再次觀察對方反應，循序漸進，找到與對方溝通共鳴的內容。
「肢體語言銷售讀心術」此課程部分內容取自美國FBI調查局，再系統化的整合職場領域的實務案例，破解各種常見的肢體語言和臉部微表情，輔以真實照片和名人影片分析並穿插模擬演練，讓學員能夠立即活用這套科學識人的觀察技巧，洞悉客戶沒說出口的秘密，余建翰老師將會用個人10多年研究的肢體語言領域，帶領大家成功的透視對方內心想法，最終帶出如何轉化客戶狀態與調整銷售策略，進而切中需求有效提升業績，就此開啟視覺銷售力，讓銷售無往不利！
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