疫情雖然沒有結束，但你知道嗎？很多經濟生活消費行為卻因為疫情關係持續在改變當中。精通消費商業模式的江致平老師就觀察到疫情後消費者的購買行為和賣場銷售模式變化。根據資策會產業情報研究所（MIC）的報告，台灣有超過92％的消費者經常在綜合型電商平台進行網購，這已經超越實體零售網購通路和第三方外送平台。這顯示出消費者對於線上購物的偏好已經增加。
然而，儘管整個消費市場逐漸恢復常態，消費者也開始重返實體店面，但研究顯示，消費者已經習慣了線上購物的模式。因此，賣場銷售模式需要重新定義自己的價值，許多傳統實體店已經開始從線下轉移到線上，陸續與電商平台合作，這種虛實融合的模式成為新銷售趨勢，這種模式利用了實體店面的優勢和數位科技技術，將公司與顧客綁在一起，提供全通路的整合和優質的顧客體驗。
如今，進入了後疫情時代，銷售的意義發生了變化，企業需要重新建立與客戶的關係，重新加強聯繫，提供更多的支持和服務，銷售人員需要更加了解客戶的挑戰和問題，提供定制的解決方案。同時，提供良好的顧客體驗成為企業的競爭優勢，例如個性化服務、定制化產品和優質的售後支援。
這個關鍵時間點，江致平老師分析，想要更瞭解商業模式與消費行為的學習重點在於掌握實體店在商圈競爭環境中的有效管理，理解數位時代商圈的新定義，並設定門店的競爭定位和顧客管理策略。此外，了解消費者的購買心理和提供良好的顧客體驗也是非常重要的。
學員在課程中可以學習到實體門店在商圈經營的關鍵技巧，並將這些知識應用於改善實體賣場的展示陳列和銷售服務，從而獲得即時的改善效果。通過學習和運用最新的銷售策略和技巧，可以在競爭激烈的市場中脫穎而出，並為消費者提供卓越的體驗和價值，創造新興消費模式的成功模範。
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