溝通 即興力 : 同事A總是向我抱怨同事B對他有意見，成天在工作上找他麻煩，要拉我跟他同一陣線，但是我發現最近同事A跟B有說有笑的，看到我竟然還會裝作沒看到，現在大家好像都覺得是我在挑撥AB的感情，我變成冤大頭了嗎?
文 / 即興力教練、臨床心理師 王家齊
熱心熱情是好事，可不見得會被感謝。
更糟的則是，最好心的人通常沒好報。
小心謹慎別人的殷勤，珍惜使用自己的熱情
永遠要小心拉你站在同一戰線的人，因為你永遠不知道他會不會在你背後，做出一模一樣的事情。
永遠要珍惜你的熱心與熱情，你可以對眼前的同事伸出援手，但絕對不要變成他的打手。
為什麼會這樣呢？
因為我們的基本人性是：西瓜偎大邊。
就這樣，沒了。
冤大頭是最後一個發現「起風了」的人
冤大頭是怎麼變成「大頭」的？
因為當你聆聽同事的煩惱（這是好的），你相信了同事的版本就是全部的事實（這是糟的），於是你採取行動站在同事這一邊，甚至比他還要聲嘶力竭地抗議（這是最慘的）。
冤是因為人性利害說變就變，大頭則是因為輕信同事，沒能注意「起風了」。這就是為什麼我總是跟課程學員說，永遠要保持「觀察情勢」的理智。因為風起的時候，永遠是最慢變的那個人吃虧。
一分鐘自我人格心理學
人格心理學認為健康的人格有兩個特點：
- 有一個可以持續且中立觀察自己與情勢的自我
你可以把它想成一台持續開著的監視攝影機，這是一台中立的攝影機，所以它不批判也不恐懼，它只問我看到什麼？我聽到什麼？我感覺到什麼？ - 有多個可以改變切換並解決眼前問題的狀態
你可以想成一把瑞士刀，當你需要的時候，你選擇不同的工具來用。
以上這兩個特點是讓自己免於受害的重點。
當同事A和你抱怨時，你當然可以進入熱心熱情的狀態支持你的同事（不管是為了情誼，為了利益還是單純對這個人有好感），但同時你依然保持一個觀察情勢的自我—
如此一來，你陪伴同事，但不盡信他的故事。
學習觀察情勢
觀察情勢的自我可以透過很多方式學習。
- 內觀靜心
進入一個【中性觀察】的狀態，有機會幫助你以更平靜的心看清現況。
- 系統思考
在職場，一件事往往不會只牽涉【眼前的人】，也會涵蓋【不在場的人】，此種觀察力是需要鍛鍊的。
- 尋求一個職場導師
借助他的經驗與雙眼，教你用不同的角度看待同一件事情。
- 改變
比較難的是改變。無論是改變自己的狀態，或是覺察他人的改變，因為這是一體兩面。你需要熟悉「改變」這件事，才有辦法敏感於其他人的改變（我的經驗是：這些改變通常都很模糊 = 不直說，或是很短暫 = 不超過兩秒，而且多半會立刻收回）。因此，你需要學習改變的藝術。
在風起之前掌舵
事實上，我們的生活每天都在改變，只是我們創造了行事曆、甘特圖與年度目標等概念，讓我們「好像」能夠控制改變。
但這只是「好像」。
現實是：改變無所不在，你只能選擇忽略它，或是學會駕馭它。就像你遇到的狀況，你只能選擇認命扛下挑撥離間的罵名，或是學會在下一次風起之前，重新決定你的方向。
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