表達溝通 (編按) : 你試過每天朗誦一篇文章，並且錄下自己的聲音，隔天再來回放聽聽看嗎？字詞是語言的基礎，當我們在朗誦的時候，其實對文字轉變成語言的能力會越來越強。完整的溝通訓練，其實需要透過一個有系統、有步驟，且循序漸進的專業流程，才能協助你順利提升說話的技巧。一段簡短的訊息，能造成雙方的隔閡，卻也能拉近彼此的距離，端看你如何應用。
文章來源：王介安《不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術》大田出版
範例說明
「你難道不能幫一下忙嗎？」
惠恩被同事質疑了。他覺得很不舒服，平常他也很熱情，也很願意幫忙，他也不是不幫忙，而是他沒有注意到同事需要幫忙。
「你難道不能幫一下忙嗎？」這句話聽起來，像是同事在抱怨！惠恩雖然過去幫忙了，但是惠恩心裡面還是有點不太舒服。
惠恩跟我討論到這個問題，他問我，碰到這樣的情況，應該如何處理呢？
可以先從書寫開始
另外，不能見到對方的面，透過電話、語音，甚至遠端視訊的溝通，你不在他的面前，如何讓他專注在你的思想中遊走呢？用字遣詞的能力，幾乎是每分每秒考驗著訴說者，因為聽的人可能已經在上網，也可能在玩手遊，你根本不得而知。
我提醒惠恩，用詞是必須在日常生活當中不斷練習與構思的。過去到現在，我們不斷地在課程當中和學員們探討的「語言系統」與「正向語法」建立，就是如此。
作為一個研究者與教學者，我還跟惠恩說，從古希臘時期的「語藝學」（Rhetoric）探討到近代危機管理與競爭溝通的用字遣詞，如果你也感興趣的話，可以找亞里士多德相關修辭學以及邏輯學的著作來看，他可是這方面學派的先驅與翹楚。
惠恩跟我討論之後，他重新思考了用字遣詞的意義，也買了一些相關書籍來閱讀。在每一次的艱難溝通情境，他把自己的想法，用精準的字詞寫下來。不管是要打電話跟對方說，或是發一個訊息給對方，書寫是很重要的一個練習，越練會越精準，也比較不容易讓對方的感受不好。
那天，因為同事需要他的幫忙，講了一句讓惠恩不太舒服的話。事情結束之後，惠恩發了一個簡訊給同事：
「今天上午，你要我幫忙的時候說：『你難道不能幫忙一下嗎？』我知道你很想要同事幫忙，又找不到人幫忙，心裡一定很急。下次如果你還有什麼事要我協助，你只要說：『惠恩來幫我一下！』我一定會在你身邊的。」
之後，這個同事不僅跟他互動越來越好，最終還成為他很好的朋友。
練習題
字詞是語言的基礎，從現在開始，為了能讓你的用字遣詞更精準，建議你可以試著這樣做做看：
- 每一天開始朗誦一篇文章，並且把文章錄音下來，第二天回放給自己聽。
當你在朗誦的時候，對文字轉變成語言的能力會越來越強，以後在和別人對話的過程當中，你抓取字詞的能力就會更快速。在我的成長歲月當中，有將近十年的時間，我每天晚上都在睡前唸書三十分鐘，不只是用眼睛看而已，而是輕聲朗誦出來。相信如果你也這麼做，對於字詞的掌握能力會變得非常強大。
【溫暖提醒】
這是本書的第一個主題，我們談到了「影響力」，這是人際溝通的關鍵詞。
我從事廣播主持工作多年，從台灣到世界各國的華語廣播，製作過的節目集數以及訪問過的來賓人次，已經無可計數。會說話不見得懂說話的我，從研究說話、教授說話，讓我自己懂得如何說話之後，也越來越喜歡自己。
這種感覺就好像一個會打籃球的人，被推到籃球場上，得心應手地打球，是多麼快樂的一件事。
說話的目標明確，態度穩定，技巧純熟，在在考驗說話者的意識流，這也是讓別人更懂得你的核心思考。
邏輯順暢、語速穩定、用詞精準、咬字清晰、語氣適當、表情自然，這六大面向是提升口語表達影響力的重要關鍵。
只要注意這六大面向，並且訓練得宜，你一定能成為一個魅力無窮的說話高手。
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文章來源：王介安《不見面的說話練習：只用手機、簡訊與視訊，也會成就三分情的厲害溝通術》大田出版